Asertywność w relacjach biznesowych

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

Podczas szkolenia uczestnicy:

• posiądą umiejętność stosowania asertywnego języka, bez krytykanctwa i oceniania,
• nauczą się panowania nad agresją i emocjami,
• nauczą się pozytywnego wyrażania komplementów i krytyki,
• poznają praktyczne zastosowanie zachowań asertywnych.

Cel szkolenia:

Szkolenie ma na celu pokazanie, że asertywność to zdecydowanie coś więcej, niż tylko mówienie "nie". Uczestnicy nauczą się, jak bez konfliktów wyrażać własne opinie i ich bronić. Poznają także sposoby na przyjmowanie ocen i radzenia sobie z trudnymi rozmówcami.

Program:

   1. Co to jest asertywność?

    * asertywna autoprezentacja - otwarte wyrażanie swoich uczuć, opinii i potrzeb,
    * asertywność jako zdolność egzekwowania własnych praw i szanowania praw innych,
    * dlaczego warto być asertywnym - emocjonalne oraz społeczne konsekwencje postawy asertywnej oraz uległej, agresywnej i bierno-agresywnej,
    * zabawy integracyjne umożliwiające samoocenę asertywności,
    * mapa asertywności - psychotest.

   2. Asertywny język ciała i umysłu:

    * sztuka mówienia nie bez poczucia winy,
    * chcę czy muszę - dialog wewnętrzny pomiędzy wolnością i odpowiedzialnością,
    * komunikaty JA - klucz długofalowego porozumienia,
    * trening podstawowych zachowań asertywnych - odgrywanie przed kamerą scenek odmawiania, stanowienia i obrony własnych granic oraz wyrażania próśb,
    * przekonujący język ciała - ćwiczenie postawy, głosu, gestów i mimiki,
    * praktyczne stosowanie technik asertywnych - zdarta płyta, odroczenie asertywne, asertywne pytanie.

   3. Granice asertywności:

    * granice obrony koniecznej - 4-etapowa procedura wyrażania gniewu i innych uczuć negatywnych,
    * konflikty w sferze granic,
    * budowanie zdrowych granic,
    * kiedy uległość przeradza się w agresje? - radzenie sobie z poczuciem winy i krzywdy,
    * trening wyrażania złości i uczuć negatywnych - psychodramy przed kamerą,
    * ćwiczenia niewerbalnej ekspresji uczuć negatywnych.

   4. Konstruktywna krytyka:

    * sztuka dawania komplementów oraz wyrażania osobistych przekonań i opinii,
    * plus i minus - zasady formułowania skutecznych komunikatów zwrotnych,
    * trening wyrażania uczuć pozytywnych - ćwiczenia interakcyjne,
    * trening konstruktywnego krytykowania - odgrywania ról przed kamerą.

   5. Asertywne przyjmowanie ocen:

    * trudności emocjonalne związane z przyjmowaniem pochwał oraz zarzutów,
    * 4 rodzaje sytuacji związanych z oceną: słuszna i niesłuszna krytyka oraz pochwała z którą się zgadzam, bądź nie zgadzam,
    * akceptacja siebie i akceptacja innych jako warunek postawy asertywnej,
    * trening asertywnego reagowania na pochwały i krytyki - odgrywanie ról przed kamerą.

   6. Jak sobie radzić z trudnym partnerem?

    * jak nie dać się sprowokować - reagowanie na manipulację, agresywną krytykę i atak,
    * asertywność wobec autorytetów, osób starszych i dzieci, osób stojących wyżej lub niżej w hierarchii oraz klientów,
    * trening zachowań asertywnych wobec trudnych partnerów - odgrywanie ról przed kamerą,
    * praktyczne stosowanie technik asertywnych - demaskowanie aluzji, zasłona dymna, zgoda asertywna.

Certyfikaty:

Certyfikat ukończenia szkolenia

Grupa docelowa:

Szkolenie jest adresowane do wszystkich osób, które chcą nauczyć się lub wzmocnić zachowania asertywne poprzez mowę ciała i kontrolowanie własnych emocji.

Materiały szkoleniowe:

TAK

Co zawiera cena:

Cena dotyczy jednej osoby i zawiera: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia.

Poziom zaawansowania:

podstawowy