BADANIA SATYSFAKCJI I ZAANGAŻOWANIA PRACOWNIKÓW - ZASTOSOWANIE, SPOSOBY PRZEPROWADZANIA, WYKORZYSTANIE WNIOSK

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

• Strategiczne podejście do badań opinii pracowniczych
• Planowanie przeprowadzenia badania
• Konstruowanie kwestionariusza badawczego
• Komunikacja i logistyka badania
• Interpretacja wyników
• Wyniki badań i co dalej…
• Bilans zysków i strat - podsumowanie

Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy na temat badania satysfakcji i zaangażowania pracowników w firmie.

Program:

1.       Rozpoczęcie modułu

• Zapoznanie uczestników i zebranie oczekiwań 
• Przedstawienie celu i programu szkolenia

 
2.        Strategiczne podejście do badań opinii pracowniczych

• Dlaczego powinno się robić takie badania
• Przekonanie Zarządu do konieczności takich badań – kto powinien być w nie zaangażowany
• Jakie korzyści mogą przynieść badania – case studies
• Oficjalne i nieoficjalne źródła zdobywania informacji o satysfakcji pracowników z pracy – przykłady
• Wpływ kultury organizacyjnej na zaangażowanie pracowników

 
3.       Planowanie przeprowadzenia badania – samodzielnie czy z partnerem?

• Kiedy przeprowadzić badanie?
• Zaangażowanie Zarządu
• Decyzja o samodzielnych badaniach albo z wykorzystaniem firmy zewnętrznej (plusy i minusy)
• Na co zwracać uwagę przy wyborze firmy badawczej?

 
4.        Planowanie badania

• Zarys metodologii
• Wyznaczenie celu badania
• Wybór badanej grupy
• Zbieranie informacji niezbędnych do badania
• Wybór obszarów badawczych - warsztaty
• Czy i jak przeprowadzać wywiad z pracownikami? (ćwiczenia)

 
5.       Konstruowanie kwestionariusza badawczego – warsztaty

• Struktura kwestionariusza
• Jak zadawać pytania
• Jakie pytania stosować – pytania otwarte i zamknięte
• Metryczka – zalety i zagrożenia
• Testowanie kwestionariusza

 
6.       Komunikacja i logistyka badania

• „Tworzenie klimatu” do badań – case studies
• Rola HR w tworzeniu odpowiednich warunków (stworzenie atmosfery bezpieczeństwa, anonimowości)
• Logistyka badania – jak podnieść stopień zwrotów – case studies

 
7.       Interpretacja wyników

• Analiza danych, wyciąganie wniosków, porównywanie danych
• Pułapki interpretacji wyników
• Metody prezentacji wyników
• Wykorzystanie benchmarków
• Wyciąganie wniosków – case studies
•              

8.       Wyniki badań i co dalej…

• Komunikowanie wyników pracownikom
• Analiza sytuacji konfliktowych przy wykorzystaniu badań satysfakcji pracowników
• Podejmowanie działań (action plan)
• Współpraca z Zarządem
• Monitorowanie efektów
• Przykłady działań podejmowanych po badaniach – case studies

 
9.        Bilans zysków i strat - podsumowanie

• Najczęstsze błędy i trudności
• Sposoby unikania trudności
• Szacowanie korzyści (także finansowych)
• Komunikowanie sukcesów działań i poziomu zadowolenia pracowników (budowanie marki pracodawcy)

 

Certyfikaty:

Dyplom uczestnictwa

Grupa docelowa:

Specjaliści i managerowie HR

Co zawiera cena:

• uczestnictwo w szkoleniu
• wynajęcie sal
• lunch
• przerwy kawowe
• materiały szkoleniowe

Poziom zaawansowania:

podstawowy