CERTYFIKOWANY PR MANAGER

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

Przedstawiamy Państwu seminarium, które odpowie na pytania:

• Jak dostosować sposób komunikacji do zmieniających się postaw, oczekiwań klientów wewnętrznych i zewnętrznych?
• Jak tworzy się zaufanie klienta zewnętrznego i wewnętrznego do budowanego przekazu, marek i produktów, firmy?
• Jak tworzyć plan działań PR w odniesieniu do osiągnięcia założonych celów PR?
• Jak prowadzić ocenę skuteczności i efektywności działań PR
• Dlaczego wielu klientów odbiera przekazy medialne jako nieautentyczne, i jak temu zapobiec w kontekście naszej organizacji?
• Narzędzia wykorzystywane w głównych obszarach PR
• Jak klient „kontroluje” media?
• Jak przygotować się do spotkania z przedstawicielem mass mediów?
• Jak zmienić „złe” kontakty z mediami w „dobre” kontakty?
• Prawo prasowe – czego nie wolno dziennikarzowi?
• Błędy w udzielaniu wywiadu radiowego
• Wywiad „na żywo”, wywiad całościowy, setki
• Jak przeprowadzić diagnozę potencjalnych obszarów zagrożenia sytuacją kryzysową?
• "Co mówisz mediom, gdy wizerunek Twojej instytucji jest zagrożony?"
• W jaki sposób przygotować i wdrażać procedury zarządzania sytuacją kryzysową?
• Jak formułować oświadczenia, sprostowania i komunikaty medialne podczas sytuacji kryzysowej?

Cel szkolenia:

Przedstawiamy Państwu seminarium, które odpowie na pytania:

• Jak dostosować sposób komunikacji do zmieniających się postaw, oczekiwań klientów wewnętrznych i zewnętrznych?
• Jak tworzy się zaufanie klienta zewnętrznego i wewnętrznego do budowanego przekazu, marek i produktów, firmy?
• Jak tworzyć plan działań PR w odniesieniu do osiągnięcia założonych celów PR?
• Jak prowadzić ocenę skuteczności i efektywności działań PR
• Dlaczego wielu klientów odbiera przekazy medialne jako nieautentyczne, i jak temu zapobiec w kontekście naszej organizacji?
• Narzędzia wykorzystywane w głównych obszarach PR
• Jak klient „kontroluje” media?
• Jak przygotować się do spotkania z przedstawicielem mass mediów?
• Jak zmienić „złe” kontakty z mediami w „dobre” kontakty?
• Prawo prasowe – czego nie wolno dziennikarzowi?
• Błędy w udzielaniu wywiadu radiowego
• Wywiad „na żywo”, wywiad całościowy, setki
• Jak przeprowadzić diagnozę potencjalnych obszarów zagrożenia sytuacją kryzysową?
• "Co mówisz mediom, gdy wizerunek Twojej instytucji jest zagrożony?"
• W jaki sposób przygotować i wdrażać procedury zarządzania sytuacją kryzysową?
• Jak formułować oświadczenia, sprostowania i komunikaty medialne podczas sytuacji kryzysowej?

Program:

JAK DOSTOSOWAC SOPSÓB KOMUNIKACJI DO ZMIENIAJĄCYCH SIĘ POSTAW, OCZEKIWAŃ KLIENTÓW WEWNĘTRZNYCH I ZEWNETRZNYCH? - TWORZENIE STRATEGII I PROGRAMU PUBLIC RELATIONS

• Dojrzałość otoczenia, a założenia strategii PR
• Zaufanie klienta zewnętrznego i wewnętrznego do budowanego przekazu, marek i produktów, wizerunku firmy
• „Bunt konsumentów” – zachwianie wiary w autentyczność przekazu
• Obecny wizerunek firmy, a decyzje w zakresie strategii działań public relations
• Wizerunek organizacji z punktu widzenia klienta wewnętrznego i zewnętrznego
• Jak tworzyć plan działań PR w odniesieniu do osiągnięcia założonych celów PR?
• Jak prowadzić ocenę skuteczności i efektywności działań PR

KOMUNIKACJA PR WEWNĄTRZ FIRMY – OBSŁUGA KLIENTA WEWNĘTRZNEGO – BUDOWA AUTENTYCZNEGO WIZERUNKU

• Jak budować wizerunek, aby klient wewnętrzny nie zaszufladkował przekazu jako „sztuczny”?
• Dlaczego wielu klientów odbiera przekazy medialne jako nieautentyczne?
• Początek budowy wizerunku „od wewnątrz”
• Wpływ pracowników na budowanie wizerunku firmy
• Narzędzia wykorzystywane w głównych obszarach PR
• Kluczowe przekazy
• Taktyka i dobór narzędzi

MEDIA RELATIONS – JAK KLIENT MOŻE „KONTROLOWAĆ MEDIA” I JAK KOMUNIKOWAĆ SIĘ Z MEDIAMI ABY ZREALIZOWAĆ ZAŁOŻENIA STRATEGII PR?

• KSZTAŁTOWANIE EFEKTYWNEJ WSPÓŁPRACY Z MEDIAMI
• Zasady współpracy z przedstawicielami prasy, radia, telewizji
• Nawiązywanie i podtrzymywanie pozytywnych relacji
• z mediami
• Jak przygotować się do spotkania z przedstawicielem mass mediów?
• Jak wzbudzić zainteresowanie dziennikarza?
• Jak radzić sobie z agresywnymi dziennikarzami?
• Jak zmienić „złe” kontakty z mediami w „dobre” kontakty?

UDZIELANIE WYWIADU PRASOWEGO, RADIOWEGO, TELEWIZYJNEGO

• Jak przygotować się do wywiadu?
• Co na pewno chcę a czego na pewno nie chcę powiedzieć?
• Taktyki rozmowy z dziennikarzami
• Metody udzielania odpowiedzi na trudne pytania
• Specyfika wywiadu radiowego
• Błędy w udzielaniu wywiadu radiowego
• Wywiad „na żywo”, wywiad całościowy, setki

JAK PRZYGOTOWAĆ SIĘ DO WYPOWIEDZI MEDIALNEJ?

• Jak przygotować się do wywiadu?
• Co wolno a czego nie wolno robić przed kamerą?
• Jak prowadzić rozmowę z dziennikarzem?
• Najczęściej spotykane błędy podczas udzielania wywiadu – jak ich unikać?
• Jak nie dać wybić się z toku wypowiedzi?
• Jak kontrolować przebieg wywiadu?
• Specyfika wywiadów radiowych i telewizyjnych

TRENING WSPÓŁPRACY Z MEDIAMI

• Formy i zasady konstrukcji komunikatów prasowych
• Do kogo kierować informacje prasowe?
• System przekazywania informacji mediom
• Przygotowanie oświadczenia dla prasy

ZARZĄDZANIE INFORMACJĄ W SYTUACJI KRYZYSOWEJ - PRZYGOTOWANIE STRATEGII

• Jak przeprowadzić diagnozę potencjalnych obszarów zagrożenia sytuacją kryzysową
• Zagrożenia zewnętrzne i wewnętrzne
• W jaki sposób określić hierarchię obszarów kryzysowych oraz stopnia prawdopodobieństwa ich wystąpienia?
• W jaki sposób prowadzić zarządzanie informacją w sytuacji kryzysowej?
• Media w komunikacji kryzysowej
• "Co mówisz mediom, gdy wizerunek Twojej instytucji jest zagrożony?" - analiza przypadku

W JAKI SPOSÓB PRZYGOTOWAĆ I WDRAŻAĆ PROCEDURY ZARZĄDZANIA SYTUACJĄ KRYZYSOWĄ

• Kluczowe błędy popełniane przez firmy w kryzysie
• Zespół kryzysowy
• Wychodzenie z kryzysu krok po kroku

KOMUNIKACJA Z MEDIAMI W SYTUACJI KRYZYSOWEJ

• Wpływ klienta na media
• Współpraca ze środkami masowego przekazu podczas kryzysu
• Jak formułować oświadczenia, sprostowania i komunikaty medialne podczas sytuacji kryzysowej?
• Wystąpienia w mediach w sytuacji kryzysowej dla firmy (dlaczego ważna jest spójność informacji niezależnie od jej źródła?, czy stosować „taktykę strusia” i czy skuteczne jest sprostowanie?)

PRAWNE ASPEKTY PUBLIC RELATIONS

• W jaki sposób bronić się przed bezprawnym wykorzystaniem wizerunku
• Ochrona tajemnicy przedsiębiorstwa
• Na co uważać podczas podawania prasie informacji dotyczących organizacji lub działalności konkurencji?
• Ochrona danych osobowych, tajemnicy przedsiębiorstwa
• Ochrona dóbr osobistych i zniesławienie
• Autoryzacja - co może dziennikarz, a czego my możemy od niego oczekiwać?
• Jakich informacji nie możemy podawać prasie, telewizji, czego może żądać od nas dziennikarz?

JAK KORZYSTAĆ Z PRAWA DO SPROSTOWAŃ I ODPOWIEDZI PRASOWYCH ORAZ JAK JE PODAWAĆ?

• Kiedy wystąpić o publikację sprostowania prasowego?
• Do kogo kierować wniosek o sprostowanie?
• Jak powinno wyglądać prawidłowe sprostowanie prasowe, jak powinien wyglądać tytuł, jakiej użyć czcionki, gdzie umiejscowić sprostowanie?
• Kiedy wystąpić o publikację odpowiedzi prasowej?
• Jak powinna wyglądać treść odpowiedzi prasowej, do kogo powinna być skierowana?

*Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji, programów konferencji, kursów i seminariów zawartych w ofercie Langas Group w formie elektronicznej lub jakiejkolwiek innej bez zgody autora zabronione.

Certyfikaty:

Certyfikat ukończenia szkolenia

Grupa docelowa:

• Administracja/Logistyka
• Biuro Zarządu
• Finanse
• HR/Szkolenia
• Menedżerskie

Co zawiera cena:

Cena obejmuje:

• Udział w spotkaniu
• materiały szkoleniowe
• Lunch oraz przerwy kawowe
• Ceryfikat PR manager

Poziom zaawansowania:

średni