Komunikacja w zespole i asertywność

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

To szkolenie zwraca uwagę na dwa aspekty, rozwija umiejętności komunikacyjne, wpływa na jakość kontaktów w zespole - w relacjach z przełożonymi, współpracownikami i podwładnymi.

Cel szkolenia:

Uczestnicy poznają i ćwiczą kluczowe techniki efektywnej komunikacji oraz doskonalą umiejętności prezentowania swojego stanowiska w sposób jasny, czytelny i efektywny.

Program:

Dzień 1

1. Zespół
• Charakterystyka, zadania i cechy efektywnego zespołu
•  Fazy rozwoju grupy
•  Role grupowe - ich diagnoza i wykorzystanie w pracy zespołowej
•  Określanie własnego stylu funkcjonowania

2. Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów:
• Wyznaczanie celu zespołowego - budowa zespołu
•  Działania grupowe i wspólne wypracowywanie decyzji
•  Praca grupy a "mordowanie pomysłów" w zespole
•  Synergia zespołu

3. Zaufanie a współpraca:
•  Zasady budowania zaufania
•  Tworzenie relacji opartych na przejrzystych intencjach
•  Informowanie o sobie i udzielanie informacji zwrotnej innym

4. Emocje i konflikty w pracy zespołu:
•  Źródła emocji i konfliktu: role zawodowe, osobowość, samoocena
•  Źródła i detektory konfliktów
•  Dynamika sytuacji konfliktowej
•  Zniekształcenia w spostrzeganiu sytuacji konfliktowej
•  Style reakcji na konflikt - diagnoza zachowań
•  Sposoby rozwiązania konfliktu i techniki wspomagające
•  Stymulowanie konfliktów a zmiana w zespole

 

Dzień 2

1. Efektywna komunikacja i przepływ informacji w zespole:
•  Komunikacja werbalna
•  Profesjonalny nadawca: cechy, umiejętności
•  Klika słów w języku polskim, które znaczą co innego niż naprawdę znaczą
•  Precyzja wypowiedzi, właściwy dobór słów w przekazie
•  Zasady aktywnego słuchania
•  Parafraza
•  Pytania otwarte i zamknięte jako narzędzie poszukiwania informacji

2. Komunikacja niewerbalna - pozawerbalne środki przekazu:
•  Mowa ciała: mimika - uśmiech, postawa, gesty, intonacja – co dzięki temu możemy zyskać
•  Odległość - terytorium psychologiczne
•  Spójność komunikatu werbalnego i niewerbalnego
•  O co tak naprawdę jest ważne w komunikacji niewerbalnej

3. Asertywność w budowaniu relacji w grupie:
•  O to znaczy być asertywnym?
•  Zachowania: asertywne - agresywne - uległe
•  Prawa asertywności - prawa indywidualne
•  Asertywne przekazywanie ocen, krytyki
•  Wyrażanie opinii, obrona swoich przekonań
•  Co zyskujemy będąc asertywnym?

Certyfikaty:

certyfikat ukończenia szkolenia

Grupa docelowa:

Szkolenia adresowane jest do wszystkich osób, które chcą nabyć umiejętności efektywnej komunikacji w zespole a także nauczyć się zachowania asertywnego.

Materiały szkoleniowe:

komplet materiałów szkoleniowych w wersji elektronicznej i drukowanej

Co zawiera cena:

Udział jednej osoby w dwudniowym szkoleniu, komplet materiałów szkoleniowych w wersji elektronicznej i drukowanej, certyfikat ukończenia szkolenia, napoje, ciastka oraz lunch w obu dniach.

Poziom zaawansowania:

podstawowy