KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA W KRYZYSIE I ZMIANACH

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

Korzyści dla uczestników:

• Zajęcia prowadzi praktyk z komunikacji wewnętrznej
• Metodyka nauczania oparta jest na najlepszych praktykach szkoleń biznesowych
• Program przeszedł wielokrotną weryfikację w różnych grupach docelowych
• Przewaga części warsztatowej pokazującej praktyczną stronę zarządzania zmianą i kryzysem w kontekście komunikacji wewnętrznej

Cel szkolenia:

Cele szkoleniowe:

1. Poziom wiedzy – uczestnik:

• wie, co to są kryzys i zmiana
• zna rodzaje kryzysów oraz zmian
• wie, jakie są fazy kryzysu i zmiany
• wie, jaka jest rola komunikacji w kryzysie oraz sytuacji zmiany
• zna sposoby diagnozowania sytuacji kryzysowych
• zna sposoby komunikacji z pracownikami w przypadku kryzysu oraz zmiany
• zna rolę kierownika w komunikowaniu zmian i kryzysu
• wie, jakie są nastroje pracowników w zależności od fazy kryzysu czy zmiany
• wie, jakie są najczęstsze błędy w komunikacji zmian i kryzysu 

1. Poziom umiejętności – uczestnik:

• potrafi zdiagnozować sytuacje kryzysowe
• potrafi opracować scenariusze kryzysowe
• potrafi opracować kluczowe komunikaty dla pracowników
• potrafi przeprowadzić pracowników przez kryzys oraz sytuację zmiany
• potrafi dostosować komunikację do nastawienia pracowników w różnych fazach zmiany i kryzysu
• potrafi dostosować komunikację wewnętrzną do typu zmiany zachodzącej wewnątrz organizacji
• potrafi prowadzić działania pokryzysowe w kontekście komunikacji wewnętrznej

1. Poziom postaw – uczestnik:

• rozumie, jak ważną rolę odgrywa komunikacja wewnętrzna w sytuacji zmiany lub kryzysie
• jest przekonany o konieczności przygotowania planu prewencyjnego na wypadek wystąpienia kryzysu
• jest świadomy różnorodności narzędzi komunikacji zmian i kryzysu wewnątrz organizacji
• uważa, że warto dostosować komunikację do nastawienia pracowników w różnych fazach zmiany lub kryzysu
• rozumie, że – w zależności od typu zmiany w organizacji – komunikacja może różnie przebiegać
• jest świadomy wagi działań pokryzysowych w komunikacji wewnętrznej

 

 

 

Program:

Program szkolenia:

1. Kryzys i zmiana w organizacji

• Co to jest kryzys?
• Jakie mamy rodzaje kryzysów oraz zmian w organizacji?
• Jak przebiega kryzys / zmiana?

1. Rola komunikacji w kryzysie oraz sytuacji zmiany
2. Prewencja jako sposób na obronę przed kryzysem:

• Diagnozowanie sytuacji wyjściowej
• Scenariusze kryzysowe
• Key messages

1. Jak komunikować, aby przeprowadzić pracowników przez kryzys oraz sytuację zmiany?

• Komunikacja bezpośrednia
• Narzędzia elektroniczne
• Narzędzia drukowane

1. Dostosowanie komunikacji do nastawienia pracowników w różnych fazach kryzysu oraz sytuacji zmiany
2. Rola kierownika w komunikowaniu zmian i kryzysu
3. Specyfika komunikowania w zależności od typu zmiany w organizacji

• Restrukturyzacja i zwolnienia
• Fuzja
• Nowe rozwiązania organizacyjne
• Zmiana kulturowa
• Zmiana wynagrodzeń

1. Działania pokryzysowe w komunikacji wewnętrznej
2. Najczęstsze błędy w komunikacji zmian wewnątrz organizacji

Certyfikaty:

tak

Grupa docelowa:

• kadra kierownicza
• właściciele małych i średnich przedsiębiorstw
• kierownicy i specjaliści ds. komunikacji wewnętrznej
• kierownicy i specjaliści ds. public relations
• kierownicy i specjaliści ds. zarządzania zasobami ludzkimi
• kierownicy i specjaliści ds. zarządzania zmianą

Materiały szkoleniowe:

tak

Co zawiera cena:

materialy szkoleniowe, lunch, przerwy kawowe, konsultacje przez e-mail z trenerem przez 2 tygodnie od zakończenia szkolenia

Poziom zaawansowania:

podstawowy