Mistrz ciętej riposty - asertywność dla menadżerów

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

Asertywność to styl życia, który pomaga osiągać własne cele, szanując przy tym cele innych. 
Jak prosić swoich pracowników, by prośba okazała sie skuteczna? Jak odpowiadać, jeśli odpowiedź
musi być negatywna? Jak być skutecznym w komunikacji z innymi? Jak osiągać własne cele za pomocą 
codziennej komunikacji?

Cel szkolenia:

.

Program:

Twoja osobista karta praw:
- Wymigiwanie się 
- Przepraszam, nieczynne 
- Barwy słowa „nie” 
Trzy style:
- Złotowłosa i trzy style 
- Trzy magiczne słowa 
- Twój manifest 
- Wiesz, że jesteś asertywny, gdy…
Słuchanie i wyrażanie swoich myśli:
- Zamienić się w słuch 
- Powiedz to swoim ciałem 
- Tylko fakty, proszę pani 
- Ja, ja, ja 
- Królowa dnia 
- Prawda jako strategia
Reagowanie na krytykę:
- Tak, i co z tego? 
- Wszystko jest możliwe 
- Koniec rozmowy 
- Dzielenie włosa na czworo 
- Proszę, mów dalej 
- Sztuka odpuszczania 
- Jak ty komu, tak on tobie 
- A propos kangurów
Jak radzić sobie z trudnymi ludźmi:
- Wszystko w rodzinie 
- Nie, aniołku 
- Dość o tobie 
- Zły szef 
- Strażnik więzienny czy współspiskowiec? 
- Jak zmienić innych
Specjalne strategie:
- Zdarta płyta 
- Eskalacja kreatywności 
- Chwileczkę 
- Droga pośrednia 
- Krótka przerwa 
- Opowiedz mi o tym, jak porwali cię kosmici 
- Poznaj siebie 
- Imitacja to najszczersza forma pochlebstwa
Sytuacje wyjątkowe:
- Bez zobowiązań 
- Bądź twardym klientem 
- Ani mru-mru 
- Przyjmowanie komplementów

Certyfikaty:

Każdy z uczestników otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu kursu na druku Ministerstwa Edukacji Narodowej z oceną końcową wystawioną przez prowadzącego oraz Certyfikat Centrum Kształcenia Biznesu.

Grupa docelowa:

.

Materiały szkoleniowe:

- skrypt

- CD z materiałami szkoleniowymi

- notes

Co zawiera cena:

  * uczestnictwo

  * konsultacje

  * imienny certyfikat ukończenia szkolenia

  * catering

Poziom zaawansowania:

średni