NEGOCJACJE W BIZNESIE

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

Nabycie umiejętności rozwiązywania problemów biznesowych poprzez negocjacje.

Cel szkolenia:

Podniesienie poziomu umiejętności rozpoznawania przyczyn konfliktów i czynników umożliwiających ich przezwyciężanie. Nabycie umiejętności rozwiązywania problemów biznesowych poprzez negocjacje. Zwiększenie osobistej skuteczności w relacjach z klientami i współpracownikami. Podniesienie samooceny dzięki skutecznemu realizowaniu celów zawodowych i życiowych. Umocnienie swojej pozycji na rynku pracy dzięki stosowaniu technik negocjacyjnych podczas rozmów biznesowych.

Program:

Program szkolenia:

1. Wartości i niebezpieczeństwa związane z sytuacją konfliktową:

• Struktura sytuacji konfliktowej;
• Eskalacja napięcia, pretensji, roszczeń;
• Indywidualne style reagowania na konflikt.
• Istota procesu negocjacyjnego;
• Etapy negocjacji - szanse i zagrożenia dla przebiegu rozmów;
• Metody negocjacji i umiejętności ich doboru w różnych sytuacjach (twarde, miękkie, partnerskie);
• Osobowościowe predyspozycje do wyboru określonych technik negocjacyjnych (postawy agresywne, lękowe, asertywne).
• Niesprawdzanie wiarygodności partnerów przed rozpoczęciem negocjacji właściwych
  (intencje partnerów, ich wypłacalność itp.);
• Uleganie lub prowokowanie wojny psychologicznej;

1. Proces negocjacji:

1. Charakterystyka najczęstszych błędów i pułapek negocjacyjnych:

 

 

• Uleganie stereotypom dotyczącym partnerów;
• Stosowanie gróźb i szantażu wobec partnera.

 

1. Komunikacja niewerbalna w procesie negocjacji:

• Czynniki sprzyjające trafnemu odczytywaniu mimiki i gestów;
• Rola terytorium i przestrzeni osobistej jako warunek niezaburzonego przebiegu kontaktów biznesowych;
• Znaczenie wyglądu i cech fizycznych w procesie porozumiewania się;
• Rytuały w negocjacjach.
• Zasady prezentacji oferty w negocjacjach;
• Dobór argumentacji i języka negocjacyjnego;
• Tematy tabu w kontaktach biznesowych;
• Podstawowe techniki usprawniające przepływ informacji w procesie negocjacji.
• Respektowanie podziału świata biznesu na kultury propartnerskie i kultury protransakcyjne;
• Znaczenie statusu społecznego, hierarchii, władzy i  okazywania szacunku w kontaktach  biznesowych;
• Przestrzeganie zasady: „Najpierw stosunki międzyludzkie, czy  interesy?” w różnych kulturach;

1. Komunikacja werbalna:

1. Etykieta w biznesie:

Stosunek do czasu i harmonogramów przedstawicieli różnych narodów (kultury monochroniczne i polichroniczne).

Certyfikaty:

--

Grupa docelowa:

--

Poziom zaawansowania:

podstawowy