OBSŁUGA KLIENTA I TECHNIKI SPRZEDAŻY

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

obsługa klienta, techniki sprzedaży, organizacja pracy, tworzenie wizerunku, itp.

Cel szkolenia:

Zdobyta wiedza pozwoli Państwu sprawnie obsługiwać klienta, poznać jego oczekiwania, jak również poznać tajniki - jak być dobrym sprzedawcą. Szkolenie przygotowuje do sprawnej obsługi klienta, osoby biorące udział w szkoleniu potrafią obsłużyć klienta, poznać jego oczekiwania, potrafią przygotować stanowisko obsługi. Szkolenie umożliwia poznanie sposobów prezentowania własnej osoby, przygotowania się do pracy na stanowisku sprzedawcy. Praca sprzedawcy to również zasady i normy etyczne - również te zasady zostaną przedstawione uczestnikom co umożliwi wykorzystanie wiedzy już podczas pracy...

Program:

1. Sztuka sprzedawania
2. Profesjonalna obsługa klienta
3. Trudny klient
4. Efekt pierwszego wrażenia
5. Budowanie kontaktu podczas procesu sprzedaży
6. Telemarketing - różnica między rozmową telefoniczną a bezpośrednim kontaktem
7. Sposoby aktywizacji sprzedaży
8. Organizacja i planowanie czasu - zarządzanie czasem i obszarem sprzedaży
9. Techniki sprzedaży

Certyfikaty:

tak

Grupa docelowa:

Szkolenie przeznaczone dla pracowników będących w bezpośrednim kontakcie z Klientem, dla osób chcących rozpocząć pracę z Klientem, dla osób chcących rozpocząć własną działalność gospodarczą w zakresie obsługi Klientów, dla przedstawicieli handlowych i innych osób zainteresowanych obsługą Klienta

Materiały szkoleniowe:

tak

Co zawiera cena:

    *  przerwy kawowe
    * materiały szkoleniowe
    * dyplom ukończenia szkolenia
    * konsultacje po ukończeniu szkolenia

Poziom zaawansowania:

średni