OBSŁUGA KLIENTA I TECHNIKI SPRZEDAŻY

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

1. Charakterystyka zawodu sprzedawcy – jak być dobrym sprzedawcą ?
2. Profesjonalna obsługa klienta w lokalu handlowym
3. Przebieg sprzedaży w sklepie

4. Sprawna komunikacja i budowanie dobrych relacji z klientem
5. Sposoby aktywizacji sprzedaży
6. Public relations w firmie/ w sklepie

7. Budowanie pozytywnego wizerunku firmy/sklepu

Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest poznanie tajników pracy na stanowisku sprzedawcy-doradcy klienta w sklepach, pasażach handlowych, czy w marketach. Uczestnicy dowiedzą się jak profesjonalne obsłużyć Klienta, jak z nim rozmawiać, jak budować pozytywny wizerunek firmy – sklepu. Czym jest sprawna komunikacja i na czym ona polega ? Uczestnicy poznają również jakie najczęściej popełniają błędy w swojej pracy i jak je wyeliminować. 

Program:

1. Charakterystyka zawodu sprzedawcy – jak być dobrym sprzedawcą ?
2. Profesjonalna obsługa klienta w lokalu handlowym
3. Przebieg sprzedaży w sklepie

4. Sprawna komunikacja i budowanie dobrych relacji z klientem

5. Sposoby aktywizacji sprzedaży
6. Public relations w firmie/ w sklepie

7. Budowanie pozytywnego wizerunku firmy/sklepu

Certyfikaty:

tak

Grupa docelowa:

Szkolenie przeznaczone dla pracowników będących w bezpośrednim kontakcie z Klientem w sklepie, markecie, pasażu handlowym. Dla osób chcących rozpocząć pracę z Klientem, dla osób chcących rozpocząć własną działalność gospodarczą w zakresie obsługi Klientów, dla przedstawicieli handlowych i innych osób zainteresowanych obsługą Klienta.

Materiały szkoleniowe:

tak

Co zawiera cena:

materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, zaświadczenia o ukończeniu szkolenia

Poziom zaawansowania:

średni