ORGANIZACJA SPRZEDAŻY DLA PROFESJONALISTÓW

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

 organizacja sprzedaży, obsługa klientów, standard obsługi, proces sprzedaży, aktywizacja sprzedaży, reklamacja,

obsługa posprzedażowa 

 

Cel szkolenia:

Na czym polega organizacja sprzedaży i jakie czynniki mają na nią wpływ. Uczestnicy dowiedzą się jak profesjonalne obsłużyć Klienta, jak z nim rozmawiać, jak budować pozytywny wizerunek firmy – sklepu. Czym jest sprawna komunikacja i na czym ona polega.

Program:

1. Na czym polega organizacja sprzedaży?

2. Czynniki wpływające na organizację sprzedaży

3. Warunki obsługi klientów

4. Kryteria i cechy określające standard obsługi

5. Warunki pracy sprzedawców

6. Rola sprzedawców w procesie sprzedaży

7. Zachowania sprzedawców

8. Zasady prowadzenia rozmowy sprzedażowej

9. Etapy nowoczesnego modelu obsługi klienta

10.Aktywizacja sprzedaży w punktach sprzedaży

11.Załatwianie reklamacji

12.Obsługa posprzedażowa 

 

Certyfikaty:

zaświadczeniw wg wzoru MEN

Grupa docelowa:

przedstawiciele handlowi, handlowcy, działy sprzedaży, działy obsługi klienta, sprzedawcy, wszyscy zainteresowani

Poziom zaawansowania:

średni