Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami ISO 9001:2008

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

Tematyka warsztatów:

• Warsztat 1: Identyfikacja procesów organizacji i niezbędnych zasobów do ich realizacji
• Warsztat 2: Identyfikacja niezgodności, określanie działań korygujących. Identyfikacja obszarów do doskonalenia.
• Warsztat 3: Planowanie pracy pełnomocnika w oparciu o analizę statusu organizacji
• Warsztat 4: Budowanie mierników procesów i progów satysfakcji
• Warsztat 5: Planowanie i przygotowanie auditów wewnętrznych
• Warsztat 6: Symulacja przygotowania i przeprowadzenia przeglądu zarządzania - z podziałem na role w organizacji

Cel szkolenia:

Zdobycie praktycznych umiejętności wypełniania obowiązków pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością poprzez przedstawienie, analizę oraz interpretację praktyczną wymagań norm: ISO 9001 i ISO 19011 oraz przedstawienie, analizę oraz praktyczny trening zasad identyfikacji i monitorowania procesów, określania mierników, działań korygujących i zapobiegawczych, analizowania i przetwarzania danych z pomiarów efektywności i skuteczności organizacji.

Program:

SZCZEGÓŁOWY PLAN SZKOLENIA:

Program szkolenia - dzień 1

• 09.00 - 09.15 Wstęp, przedstawienie prowadzącego i uczestników
• 09.15 - 09.45 Filozofia i terminologia jakości.
• 09.45 - 10.30 Podejście procesowe, 8 Zasad Zarządzania Jakością
• 10.30 - 10.45 Przerwa kawowa
• 10.45 - 11.45 Norma ISO 9001:2008 - Wymagania ogólne.
• 11.45 - 12.15 Warsztat 1
• 12.15 - 12.45 Przerwa obiadowa
• 12.45 - 13.30 Norma ISO 9001:2008 - Odpowiedzialność kierownictwa
• 13.30 - 14.15 Norma ISO 9001:2008 - Zarządzanie zasobami
• 14.15 - 14.30 Przerwa
• 14.30 - 16.00 Norma ISO 9001:2008-  Realizacja wyrobu

Program szkolenia - dzień 2

• 09.00 - 10.30 Norma ISO 9001:2008-  Pomiary, analiza, doskonalenie
• 10.30 - 10.45 Przerwa kawowa
• 10.45 - 11.30 Warsztat 2
• 11.30 - 12.15 Rola i zadania pełnomocnika: Zadania na etapach  projektowania, wdrażania i utrzymania systemu zarządzania jakością
• 12.15 - 12.45 Przerwa obiadowa
• 12.45 - 13.30 Warsztat 3
• 13.30 - 14.15 Dokumentowanie systemów: Polityka jakości, Księga jakości, procedury (w tym - wymagane normą)
• 14.15 - 14.30 Przerwa
• 14.30 - 15.15 Dokumentowanie systemów: Dokumenty do monitorowania i pomiarów
• 15.15 - 16.00 Warsztat 4

Program szkolenia - dzień 3

• 09.00 - 09.45 Narzędzia jakości 
• 09.45 - 10.30 Audit wewnętrzny: Wymagania ogólne
• 10.30 - 10.45 Przerwa kawowa
• 10.45 - 11.30 Norma ISO 19011: Zasady auditowania, Działania auditowe Zarządzanie programem auditów
• 11.30 - 12.15 Warsztat 5
• 12.15 - 12.45 Przerwa obiadowa
• 12.45 - 13.30 Bariery komunikacyjne - komunikacja niewerbalna
• 13.30 - 14.15 przygotowanie Warsztatu 6
• 14.15 - 14.30 Przerwa
• 14.30 - 15.00 Warsztat 6 (symulacja)
• 15.00 - 15.15 Omówienie wyników warsztatu (symulacji przeglądu zarządzania) w odniesieniu do przyjętych założeń i wymagań normy
• 15.15 - 15.30 Podsumowanie szkolenia, pytania uczestników
• 15.30 - 15.45 Test
• 15.45 - 16.15 Omówienie testu, dyskusja, zakończenie szkolenia

Certyfikaty:

Warunkiem pozytywnego ukończenia szkolenia i uzyskania certyfikatu Pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością jest zaliczenie warsztatów z wynikiem pozytywnym oraz zaliczenie testu z wynikiem pozytywnym (minimum 75% prawidłowych odpowiedzi).

Grupa docelowa:

Pełnomocnicy ds. systemu zarządzania jakością. Kandydaci na stanowisko Pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością

Materiały szkoleniowe:

Przed rozpoczęciem szkolenia uczestnicy powinni zapoznać się z wymaganiami Systemu Zarządzania Jakością, opisanymi w normie PN-EN ISO 9001:2009. Zaleca się posiadanie na szkoleniu treści normy PN-EN ISO 9001:2009 „System Zarządzania Jakością. Wymagania.”

Co zawiera cena:

Cena szkolenia zawiera: zestaw materiałów szkoleniowych, wyżywienie (przerwa kawowa, obiad), wydanie zaświadczenia/certyfikatu po szkoleniu.

Poziom zaawansowania:

podstawowy