Poznaję potrzeby klienta

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

Tematyka zajęć obejmie między innymi takie kwestie jak profesjonalna obsług klienta (w tym obsługa klienta w różnych sytuacjach np. przy posiłku przy stole, na bankiecie, udzielanie informacji) oraz przygotowanie i wystrój sali, a także nakrycie stołów (poznawanie i ćwiczenie najnowszych trendów dekoracji wnętrz oraz stołów).

Cel szkolenia:

Podniesienie kwalifikacji personelu pracujących na terenie województwa wielkopolskiego z sektora HiG.

Program:

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe, zapewnione zostaną też rekwizyty, m. in. w postaci różnych dodatków, dekoracji, kwiatów itp., mające na celu umożliwienie wykonania praktycznych ćwiczeń. W trakcie zajęć przewidziana jest przerwa, podczas której uczestnikom szkolenia zapewniony zostanie catering.

Szczegółowy program szkolenia zostanie przedstawiony na pierwszych zajęciach.

Certyfikaty:

Uczestnicy otrzymają po ukończeniu kursu.

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest, zarówno do kobiet jak i mężczyzn, pracujących w mikro lub małych przedsiębiorstwach z branży hotelarstwa i gastronomii, zamieszkujących lub pracujących w województwie wielkopolskim (również zatrudnienie na podstawie umowy cywilnoprawnej) oraz mikro i małymi przedsiębiorcami z sektora hotelarstwa i gastronomii działających na terenie województwa wielkopolskiego.

Poziom zaawansowania:

zaawansowany