PRAWA RĘKA SZEFA 4: E-KORESPONDENCJA

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

Rozwój umiejętności:

• nabycie umiejętności „lekkiego” pisania i swobody pisemnej wypowiedzi;

• nauka szybkiego konstruowania tekstów;

• tworzenie tekstów perswazyjnych;

• zdobycie sprawności w tworzeniu korespondencji biurowej;

• ugruntowanie zasad e-savoir vivre’u;

• rozpoznanie własnych zasobów i obszarów rozwoju;

• świadome eliminowanie usterek językowych.

Cel szkolenia:

.

Program:

. Korespondencja elektroniczna:

• Internet – informacja i komunikacja;

• dla kogo firmowe strony internetowe?;

• czy i jak pracownik korzysta z poczty elektronicznej?;

• e-maile, newslettery, komunikatory, fora dyskusyjne i social media;

• spam.

Wykład, dyskusja moderowana, odwołanie do doświadczeń uczestników.

Ćwiczenia aktywizujące.

2. Adresat, czyli odbiorca komunikatów:

• zasady dobrej komunikacji;

• odbiorca jest najważniejszy – poznaj jego styl;

• nadawca to Ty – nie zwlekaj i przewiduj;

• korespondencja w Sieci – szanse i zagrożenia.

Ćwiczenie umiejętności nadawania skutecznych komunikatów.

3. E-korespondencja w biurze:

• listy biznesowe, notatki, reklamacja, oferta, zapytania ofertowe;

• do kogo piszemy listy?;

• ważne pola: nadawca, odbiorca, temat;

• zwroty grzecznościowe, pożegnania, podpisy;

• załączniki;

• autoresponder;

• co należy, czego absolutnie unikać?

Ćwiczenia z pisania listu biznesowego, notatki, odpowiedzi na reklamację, zapytania ofertowego, oferty.

Ćwiczenia w grupach – profilowana według typów odbiorców wymiana korespondencji na zadany temat.

4. Treść:

• ustal cel i najważniejsze przesłanie;

• temat - czy jeszcze o nim pamiętasz?

• myśl - aby Cię nie opuściła.

Case study - analiza przykładu listu elektronicznego;

Ćwiczenie z zakresu kreatywnego myślenia, słowotwórstwa.

5. Układ graficzny korespondencji elektronicznej:

• jak pisać atrakcyjnie?

• kroje i wielkość czcionek;

• odległości między akapitami i interlinie.

Ćwiczenie - autodiagnoza e-korespondencji prowadzonej aktualnie przez uczestników.

Mocne strony i obszary do zmiany.

Ćwiczenia twórczego pisania.

Program – dzień drugi:1. Język sformalizowany i potoczny:

• język urzędników i język ludzi;

• style pisania;

• forma a treść – niezbędna równowaga;

• słownictwo.

Case study - style pisania. Styl właściwy dla organizacji.

Ćwiczenia kreatywnego tworzenia form pisanych.

2. Sztuka przekonywania:

• pułapki perswazyjne, czyli jak przekonać czytelnika?

• wywieranie wpływu czy manipulacja;

• co nas przekonuje, a co zniechęca?

Ćwiczenie indywidualne - techniki perswazyjne użyte w e-korespondencji do wskazanych adresatów.

Dyskusja moderowana - granica między wywieraniem wpływu a manipulacją.

3. Poprawność gramatyczna, stylistyczna i ortograficzna.

• popularne usterki;

• wyzwania w formach pisanych;

• słabe punkty - obietnica poprawy.

Case study – analiza poprawności i korekta materiałów.

Dyskusja moderowana odwołująca się do doświadczeń uczestników.

4. Wizerunek organizacji w e-korespondencji:

• wizerunek - jak go tworzyć?

• swoboda w korespondencji;

• bezpieczeństwo w Sieci;

• netykieta - bhp korespondencji.

Prezentacja - analiza przykładów.

Dyskusja moderowana - autodiagnoza netykiety.

5. Moja e-korespondencja:

• cele rozwoju SMART;

• potrafię - zmienię.

Przygotowanie i analiza planu rozwoju.

Ćwiczenie wzmacniające efekty szkolenia w dłuższej perspektywie czasowej.

Certyfikaty:

Dla wuczestnikow po zakończeniu szkolenia

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do:

• Asystentek i Sekretarek, Asystentów i Sekretarzy.

• Uczestniczek/ Uczestników „Prawej Ręki Szefa” 1,2 lub 3.

Co zawiera cena:

W ramach szkolenia zapewniamy:

• organizację szkolenia i poprowadzenie szkolenia przez trenerów,

• warsztatowy charakter szkolenia,

• materiały szkoleniowe,

• certyfikat ukończenia szkolenia,

• serwisy kawowe, obiady,

• bezpłatny parking.

Uwaga: zajęcia odbywają się w sali komputerowej.

Każdy z uczestników będzie pracował samodzielnie z wykorzystaniem laptopa.

Poziom zaawansowania:

średni