Profesjonalna asystentka / sekretarka

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

• Miejsce sekretariatu i pracy asystenckiej w strukturze organizacyjnej.
• Rola asystentki / sekretarki w zarządzaniu firmą.
• Wizerunek sekretarki a wizerunek firmy.
• Wskazówki odnośnie doboru kolorystyki, typu stroju.
• Zasady komunikacji werbalnej.
• Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych.
• Rola sekretariatu w komunikacji zewnętrznej.
• Zasady komunikacji wewnętrznej.
• Zarządzanie korespondencją i dokumentacją firmową.
• Efektywne przekazywanie informacji. Różnice między przekazywaniem a interpretacją wiadomości.
• Organizacja pracy sekretariatu – planowanie, prowadzenie kalendarza.
• Przyjmowanie gości – reguły i typowe błędy.
• Lojalność w pracy asystentki i o tym, jaka asystentka być powinna.

 

Cel szkolenia:

Przygotowanie uczestników do pracy na stanowisku sekretarka/asystentka bądź udostkonalenie nabytej juz wiedzy.

Program:

• Miejsce sekretariatu i pracy asystenckiej w strukturze organizacyjnej.
• Rola asystentki / sekretarki w zarządzaniu firmą.
• Wizerunek sekretarki a wizerunek firmy.
• Wskazówki odnośnie doboru kolorystyki, typu stroju.
• Zasady komunikacji werbalnej.
• Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych.
• Rola sekretariatu w komunikacji zewnętrznej.
• Zasady komunikacji wewnętrznej.
• Zarządzanie korespondencją i dokumentacją firmową.
• Efektywne przekazywanie informacji. Różnice między przekazywaniem a interpretacją wiadomości.
• Organizacja pracy sekretariatu – planowanie, prowadzenie kalendarza.
• Przyjmowanie gości – reguły i typowe błędy.
• Lojalność w pracy asystentki i o tym, jaka asystentka być powinna.

 

Certyfikaty:

Certyfikat ukończenia szkolenia

Grupa docelowa:

Osoby, które pracują jako sekretarki/asystentki lub osoby planujące rozpocząć pracę na tym stanowisku.

Co zawiera cena:

Cena zawiera:

• 8 godzin pracy ze szkoleniowcem,
• materiały szkoleniowe,
• przerwy kawowe,
• obiad,
• certyfikat ukończenia szkolenia.

Poziom zaawansowania:

podstawowy