Profesjonalna asystentka - sekretarka

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

Zajęcia prowadzone będą metodą warsztatową opartą na aktywizacji uczestników szkolenia poprzez pracę w małych grupach, dyskusje grupowe, symulacje, studium przypadku, odgrywanie ról przed kamerą i modyfikację zachowań

Cel szkolenia:

Szkolenie pozwoli nabyć wszystkie umiejętności niezbędne w pracy asystentki,
a także zdobyć wiedzę potrzebną do wspomagania przełożonych w
procesie zarządzania, komunikowania się z współpracownikami i klientami.

Program:

    Różnice w zadaniach asystentki i sekretarki

    Efektywna współpraca z szefem i osobami strategicznymi w firmie

    Asertywność w biurze

    Komunikacja interpersonalna:
          o zasady efektywnej komunikacji
          o komunikacja niewerbalna
          o bariery w komunikacji

    Budowanie dobrych stosunków i szukanie porozumienia

    Specyfika rozmowy telefonicznej

    Zasady planowania i organizacji pracy:
          o zarządzanie czasem, zadaniami
          o ustalanie priorytetów
          o przeszkody w efektywnym wykorzystaniu czasu

    Skuteczna walka ze stresem

    Obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego

    Organizacja zebrań, konferencji, spotkań

    Organizacja i kontrola pracy z dokumentami

    Tworzenie profesjonalnych prezentacji

    Jak podnieść efekty swojej pracy ?

    Etykieta biznesu:
          o dobre obyczaje
          o powitania, tytułowanie
          o organizacja przyjęć
          o sztuka dyplomacji na co dzień

Certyfikaty:

Każdy z uczestników otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu kursu na druku  Ministerstwa Edukacji Narodowej z oceną końcową wystawioną przez prowadzącego oraz Certyfikat Centrum Kształcenia Biznesu.

Grupa docelowa:

Szkolenie przeznaczone dla wszystkich, którzy pracują lub będą pracowali
na stanowisku asystentka lub sekretarka jako wysoko wykwalifikowani profesjonaliści

Materiały szkoleniowe:

- skrypt

- CD z materiałami szkoleniowymi

- notes

Co zawiera cena:

- uczestnictwo

- konsultacje

- imienny certyfikat ukończenia szkolenia

- materiały szkoleniowe (skrypt, CD z materiałami szkoleniowymi, notes)

- catering

Poziom zaawansowania:

podstawowy