Profesjonalny sprzedawca

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

.

Cel szkolenia:

    *  Przypomnienie struktury procesu i zasad skutecznej sprzedaży

    * Ćwiczenie wiedzy w zakresie sposobów sprawnego komunikowania się z klientem i zwiększenie umiejętności słuchania

    * Usprawnianie zastosowań asertywności w celu uniknięcia lub wyjścia z sytuacji konfliktowej; wprowadzenie typów klientów i standardów wpływających na jakość obsługi klientów

    * Budowanie postaw sprzyjających profesjonalnemu podejściu do zawodu sprzedawcy

Program:

      PRZYGOTOWANIE DO SPRZEDAŻY
          o Analiza Mitów Handlowych - ćwiczenie z użyciem „mind mapy”, w którym uczestnicy znajdują jak największą ilość korzyści w pracy sprzedawcy w celu obalenia mitu priorytetowego znaczenia ceny w zawodzie sprzedawcy
          o Co wiedzieć przed….
          o Niestandardowe metody nawiązywania kontaktu
          o Profesjonalizm - Czego klient oczekuje od… ćwiczenie, którego celem jest odnalezienie w sobie jak największej ilości cech profesjonalisty, aby zdobyć pozytywną motywację

     PRZYGOTOWANIE - ANALIZA POTENCJAŁU KLIENTA
          o Narzędzie obiektywnego oceniania klienta, pomagające zweryfikować nastawienie i określić zaangażowanie w klienta

     OSOBY ZNACZĄCE I PLAN ZDARZEŃ STRATEGICZNYCH
          o Kto decyduje o sprzedaży - werbalne i niewerbalne sygnały gotowości do kupna
          o Sposoby podawania ceny i czynienia ustępstw

     SPRAWNA KOMUNIKACJA I BUDOWANIE DOBRYCH RELACJI Z KLIENTEM
          o Dobre wrażenie - przyjazna postawa i wzbudzanie zaufania
          o Komunikacja werbalna, niewerbalna i jej znaczenie, elementy mowy ciała
          o Aktywne słuchanie, rola ciszy, przerwy w wypowiedzi, intonacji, prowadzenie i dostosowanie się do klienta, tworzenie atmosfery sprzyjającej efektywności

     KREOWANIE POTRZEB KLIENTA
          o Motywy zakupu - kiedy i dlaczego klient kupuje, kiedy nie kupuje
          o METODA POP, wywoływanie potrzeb, znaczenie dobrych pytań dla jakości sprzedaży, warsztat biegłości i elastyczności w formułowaniu pytań, parafrazy, ćwiczenie precyzji wypowiedzi

     NEGOCJOWANIE KONTRAKTÓW I OBIEKCJI
          o Wprowadzanie zmiennych
          o Zakresy (widełki) negocjacyjne
          o Handlowanie ustępstwami
          o Warsztat POP

     SPOSOBY PREZENTACJI
          o Przygotowanie prezentacji - rodzaje notatek, budowanie struktury i treści
          o Mówienie językiem korzyści, czyli jestem doradcą- „cecha - zaleta - korzyść”- ćwiczenie odnajdywania korzyści dla klienta w produktach i dostosowania prezentacji do potrzeb klienta
          o Prezentacja abstrakcyjna- na przykładzie abstrakcyjnego produktu uczestnicy tworzą prezentację-ćwiczenie z kamerą
          o Prezentacja konkretna - oferta w formie wystąpienia publicznego i da wybranego produktu na podstawie wcześniej wyodrębnionych korzyści

     RADZENIE SOBIE Z ZASTRZEŻENIAMI
          o Typologia klientów
          o Klient trudny ze względu na sposób zbierania informacji
          o Sposoby współpracy z klientem agresywnym- analiza źródeł agresji - proste sposoby radzenia sobie z agresją (2P, 3P, 4P)- ćwiczenia w grupach
          o Asertywność i techniki asertywne jako elementu wpływu i obrony
          o Trudne elementy w pracy - stres i sposoby radzenia sobie z nim

     ZNACZENIE MOTYWACJI I WŁASNYCH PRZEKONAŃ W PROCESIE SPRZEDAŻY
          o Cele osobiste a cele firmowe - zagadnienia wprowadzające wartości
          o Jak poprawnie formułować cele osobiste
          o Znajomość misji i celów firmowych - planowanie działania w pracy zawodowej i prywatnie
          o Analiza po sprzedażowa i raportowanie w aspekcie organizowanie procesu

Certyfikaty:

Każdy z uczestników otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu kursu na druku  Ministerstwa Edukacji Narodowej z oceną końcową wystawioną przez prowadzącego oraz Certyfikat Centrum Kształcenia Biznesu.

Grupa docelowa:

- Przedstawiciele Handlowi

- Osoby odpowiedzialne za sprzedaż, menedżerowie, pracownicy działu sprzedaży

Materiały szkoleniowe:

- skrypt

- CD z materiałami szkoleniowymi

- notes

Co zawiera cena:

   *  uczestnictwo

    * konsultacje

    * imienny certyfikat ukończenia szkolenia

    * catering

Poziom zaawansowania:

podstawowy