PROFESJONALNY SPRZEDAWCA - PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

Charakterystyka zawodu sprzedawcy, Cechy i predyspozycje sprzedaży, Sprawna komunikacja, Kreowanie potrzeb klienta, Sposoby prezentacji, Obsługa klienta, Budowanie pozytywnego wizerunku, Psychologia sprzedaży

Cel szkolenia:

Zapoznanie uczestników z zawodem sprzedawcy. Przedstawienie zasad pracy sprzedawcy, cech charakteryzujących sprzedawcę, jak również sprawnej komunikacji. Omówienie elementów obsługi klienta, psychologii sprzedaży jak również uświadomienie znaczenia pracy sprzedawcy jako czynnika wpływającego na budowanie pozytywnego wizerunku firmy. 

Program:

1. Charakterystyka zawodu sprzedawcy
- wiedza sprzedawcy nt. produktu
- indywidualna rozmowa z klientem czyli gra w bingo "jeden na jednego"
- prezentacja produktu - pochwały - cechy - korzyści
- prezentacja pozycjonująca
- "lejek sprzedaży"
- identyfikacja profilu klienta

2. Cechy i predyspozycje do sprzedaży
- własny plan sprzedaży
- sposoby utrzymania pozytywnego nastawienia w środowisku pracy
- przyciąganie uwagi klienta
- unikatowe cechy handlowe
- jak wykazać przewagę swojej oferty nad innymi

3. Sprawna komunikacja i budowanie dobrych relacji z klientem
- lista kontrolna dla obserwacji samego siebie
- umiejętność słuchania rozmówców
- dlaczego klienci odchodzą ?

4. Kreowanie potrzeb klienta
- wzbudzenie zainteresowania
- wywołanie chęci zakupu

5. Sposoby prezentacji
- cecha produktu - zaleta produktu - korzyść klienta
- prezentacja
- prezentacja handlowa z uwzględnieniem pięciu etapów procesu sprzedaży

6. Obsługa klienta jako klucz do sukcesu
- idealny klient
- filtr klientów niedoskonałych
- przyciąganie uwagi
- wywołanie chęci zakupu
- zamknięcie procesu sprzedaży
- zgłaszanie zastrzeżeń

7. Budowanie pozytywnego wizerunku firmy
-wygląd zewnętrzny punktu sprzedaży
- wnętrze punktu sprzedaży
- pozytywny wizerunek firmy

8. Psychologia sprzedaży – znaczenie motywacji i własnych przekonań w procesie sprzedaży
- udane i nieudane wizyty u klientów
- motywy zaangażowania w sprzedaż
- wpływ nastawienia psychicznego sprzedawcy na wyniki sprzedaży

Certyfikaty:

tak - zaświadczenie

Grupa docelowa:

Sprzedawcy, przedstawiciele handlowi, osoby pracujące w handlu - sprzedaży, działy obsługi klienta, osoby prowadzące działalność gospodarczą w zakresie obsługi klienta, sprzedaży.

Materiały szkoleniowe:

TAK

Co zawiera cena:

zaświadczenie

przerwy kawowe

materiały szkoleniowe

lunch

Poziom zaawansowania:

średni