Projektowanie zorientowane na użytkownika

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

Jednym z wyznaczników jakości systemu informatycznego jest użyteczność. Nawet aplikacja spełniająca wszystkie wymagania funkcjonalne i w pełni realizująca cele biznesowe nie będzie charakteryzować się wysoką jakością, jeżeli jej użyteczność nie spełni oczekiwań użytkowników końcowych. Niemal każdy z nas miał możliwość pracy z systemem, który – mimo, iż dostarczał wielu różnorodnych i przydatnych funkcji – został zaprojektowany w taki sposób, że jego używanie sprawiało wiele trudności: nieintuicyjna obsługa, brak ergonomii w interfejsie użytkownika, brak dostosowania przepływu procesu biznesowego w aplikacji do tego, co realizowane jest w rzeczywistych operacjach. W efekcie często zwracamy się do produktów oferowanych przez konkurencyjnego dostawcę IT; produktów, które mają nawet mniej funkcjonalności, ale prostota i przyjemność ich obsługi jest o wiele większa. Dlatego projektowanie użyteczności – już na etapie pozyskiwania wymagań jest takie ważne. Pamiętajmy – użyteczność to wyznacznik jakości

Cel szkolenia:

Proponowane przez nas szkolenie pokaże Państwu, w jaki sposób przewidywać interakcje użytkownika końcowego z tworzonym systemem i zapewnić maksymalną użyteczność i ergonomię rozwiązania, jakie praktyki i metody stosować, by pozyskać wymagania związane z oczekiwaną przez użytkowników użytecznością i w jaki sposób tę użyteczność testować.

Szkolenie pomaga w zdobyciu następujących umiejętności:

• Pozyskiwanie wymagań z zakresu użyteczności
• Projektowanie aplikacji z perspektywy użytkownika
• Projektowanie prototypów systemu lub jego komponentów
• Projektowanie ergonomicznego GUI (graficznego interfejsu użytkownika)
• Opracowanie wytycznych Look & Feel dla organizacji
• Podstawy testowania użyteczności

 

Program:

Tematyka:

 

1. Teoria użyteczności

a. Definicje użyteczności i dziedziny związane z użytecznością:

• ergonomia

• interakcja człowiek-komputer

• inżynieria użyteczności

b. Standardy i wytyczne:

• Norma ISO 9126-1

• Heurystyki Jakoba Nielsena

 

2. Pozyskiwanie wymagań dotyczących użyteczności

a. Planowanie użyteczności

b. Analiza kontekstu użytkownika

c. Analiza wymagań użyteczności – metody:

• Wywiady i wywiady grupowe

• Analiza zadań użytkownika - obserwacja

• Grupowanie informacji - technika sortowania kart

• Przypadki użycia

• Identyfikacja i profilowanie użytkowników

 

3. Projektowanie oprogramowania z perspektywy użytkownika - User-Centered Design

a. Projektowanie użytecznego Graficznego Interfejsu Użytkownika - GUI (Graphical User Interface)

b. Modelowanie Interfejsu Użytkownika

c. Normy, standardy, wytyczne

• Przypadki użycia

• Scenorysy (storyboard)

• Modele nawigacji przepływu procesu w aplikacji

• Dynamiczne prototypy GUI

d. Czego nie robić – popularne błędy w procesie projektowania GUI

e. Opracowanie dokumentu „Look & Feel Guideline” (Podręcznik projektowania interfejsu użytkownika) - zalecenia projektowe

 

4. Testowanie i ocena interfejsu użytkownika

• Listy kontrolne (check lists)

• Testy z udziałem użytkowników (testy użyteczności – usability testing)

• Metody zaawansowane - podstawy

 

5. Korzyści z doskonalenia użyteczności – aspekty konkurencyjności

 

6. Praktyka

a. Warsztaty pozyskiwania wymagań

b. Projektowanie aplikacji UCD (łącznie z prototypowaniem GUI)

c. Opracowanie wytycznych Look & Feel na podstawie wniosków z poprzednich części praktycznych

Grupa docelowa:

Proponujemy Państwu szkolenie dedykowane projektantom GUI, analitykom biznesowym/systemowym, kierownikom projektów pragnącym zapewnić użyteczność projektowanego systemu IT. Szkolenie przeznaczone jest zarówno dla osób ze strony producenta oprogramowania, jak i przedstawicieli organizacji Klienta, którzy walidują zaprojektowaną użyteczność systemu. Szkolenie pozwoli Państwa pracownikom w zdobyciu umiejętności dotyczących pozyskiwania wymagań i projektowania użyteczności oprogramowania

Poziom zaawansowania:

podstawowy