PSYCHOLOGICZNE TECHNIKI WYWIERANIA WPŁYWU, CZYLI WYKORZYSTANIE SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI I PERSWAZJI W SPRZEDAŻY

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

Moduł 1. Kreowanie pozytywnego pierwszego wrażenia.
Moduł 2. Dopasowanie sie do klienta
Moduł 3. Komunikacja jako proces
Moduł 4. Wzorce przekonywania
Moduł 5. Jezyk perswazji
Moduł 6. Techniki wywi
Moduł 7. Umacnianie klienta w decyzji

Cel szkolenia:

- Umiejetnosc rozróżniania technik manipulacyjnych od technik wywierania wpływu,
- Wyposażenie uczestników w praktyczne narzedzia wywierania wpływu,
- Nauczenie jezyka perswazji, który można wykorzystac w sprzedaży.

Program:

Moduł 1. Kreowanie pozytywnego pierwszego wrażenia.
1.1. Podstawowe informacje na temat komunikacji niewerbalnej.
1.2. Mowa ciała. Podnoszenie atrakcyjnosci przy użyciu jezyka niewerbalnego.
1.3. Wpływ pierwszego wrażenia na ocene. Umiejetnosc robienia dobrego
wrażenia.

Moduł 2. Dopasowanie sie do klienta
2.1. Dostrojenie do klienta na różnych poziomach (dopasowanie postawy ciała,
gestów, mimiki, oddechu, sposobu mówienia)

Moduł 3. Komunikacja jako proces
3.1. Model komunikacji, czyli w jaki sposób sie komunikujemy
3.2. Precyzja jezyka
3.3. Techniki aktywnego słuchania
3.4. Blokady w komunikacji

Moduł 4. Wzorce przekonywania
4.1. Rozpoznanie wzorca przekonywania klienta
4.2. Wypracowanie argumentów do danego wzorca.

Moduł 5. Jezyk perswazji
5.1. Presupozycje
5.2. Magiczne słowa

Moduł 6. Techniki wywi
erania wpływu
6.1. Prawa wywierania wpływu (rewanżu, kontrastu, sympatii, pozytywnych
skojarzen, limitu, konsekwencji, autorytetu, konformizmu)
6.2. zastosowanie technik wywierania wpływu w sprzedaży

Moduł 7. Umacnianie klienta w decyzji
7.1. Strategie podejmowania decyzji, czyli jak pomóc klientom niezdecydowanym
7.2. Docenienie wyboru klienta.

Certyfikaty:

zaświadczenia wg wzoru MEN

Grupa docelowa:

sprzedawcy, przedstawiciele handlowi, działy obsługi klienta oraz wszystkie zainteresowane tematyką szkolenia osoby

Materiały szkoleniowe:

w cenie szkolenia

Co zawiera cena:

szkolenie, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch, zaświadczenie wg wzoru MEN

Poziom zaawansowania:

zaawansowany