ROZMOWY NA KONIEC ROKU

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

PODCZAS DWUDNIOWEGO WARSZTATU:

• Zdobędziesz umiejętności przeprowadzania rozmów oceniających pracę, rozmów o wynikach, oczekiwaniach, rozmów motywujących, zwolnień
• Dowiesz się, w jaki sposób przygotować się do oceniania? Jak wykorzystać miary i wskaźniki do zbierania informacji oraz danych
• Przekonasz się, w jaki sposób stosować koncepcję kompetencji w wyznaczaniu poziomu oczekiwań wobec wiedzy i umiejętności twardych i miękkich Twoich pracowników
• Zintegrujesz dotychczasowe doświadczenie zawodowe z nowymi informacjami związanymi z dokonywaniem menedżerskiej oceny pracowników
• Udoskonalisz sposoby wdrażania w zespole oceny
• Zwiększysz swój wachlarz umiejętności komunikacyjnych w prowadzeniu rozmów oceniających
• Dowiesz się, w jaki sposób unikać błędów w prowadzeniu rozmów i jak radzić sobie z oporem i lękiem przed zmianą po drugiej stronie

Cel szkolenia:

PODCZAS DWUDNIOWEGO WARSZTATU:

• Zdobędziesz umiejętności przeprowadzania rozmów oceniających pracę, rozmów o wynikach, oczekiwaniach, rozmów motywujących, zwolnień
• Dowiesz się, w jaki sposób przygotować się do oceniania? Jak wykorzystać miary i wskaźniki do zbierania informacji oraz danych
• Przekonasz się, w jaki sposób stosować koncepcję kompetencji w wyznaczaniu poziomu oczekiwań wobec wiedzy i umiejętności twardych i miękkich Twoich pracowników
• Zintegrujesz dotychczasowe doświadczenie zawodowe z nowymi informacjami związanymi z dokonywaniem menedżerskiej oceny pracowników
• Udoskonalisz sposoby wdrażania w zespole oceny
• Zwiększysz swój wachlarz umiejętności komunikacyjnych w prowadzeniu rozmów oceniających
• Dowiesz się, w jaki sposób unikać błędów w prowadzeniu rozmów i jak radzić sobie z oporem i lękiem przed zmianą po drugiej stronie

Program:

Dzień I 

Ekspert: Grzegorz Radłowski

PSYCHOLOGICZNE I BIZNESOWE ELEMENTY OCENY PRACOWNIKOW PRZEZ MENEDZERÓW

• Normy kultury organizacyjnej, a wymiar oceniania
• Wartości przypisywane różnym elementem pracy
• Z czego rozliczani są menedżerowie, a z czego pracownicy?
• Jak ocenia się pracowników w polskich firmach? Co pracownicy myślą o ocenie ich pracy?
• Ocena pracy, wyników, stawianie oczekiwań, pobudzanie do działania – biznesowe spojrzenie na ocenę pracowników

MAPOWANIE PROCESU OCENY PRACOWNIKÓW DOKONYWANEJ PRZEZ MENEDŻERÓW

• Z czym mylona jest ocena?
• Jak oceniają działy HR, a jak oceniają menedżerowie? – zbieżności i niespójności w pomiarach - błędy interpretacyjne – z czego wynikają?
• Kiedy i w jakim aspekcie oceniać pracowników?
• Kiedy ocenianie jest skuteczne, a kiedy nie?

KOMPETENCJE - KLUCZOWE WYMIARY I WYTYCZNE DO TWORZENIA I STOSOWANIA MENEDŻERSKIEJ OCENY PRACOWNIKÓW

• W jaki sposób rozumie się kompetencje w obszarach biznesu?
• Identyfikowanie obszarów poddawanych ocenie
• Precyzyjne definiowanie kompetencji ze względu na specyfikę organizacji
• Czym jest wiedza twarda i miękka?
• Czym są umiejętności twarde i miękkie?
• Czym są postawy pro aktywności i kontrsugestii?
• Krytyczne progi kompetencji twardych i miękkich
• Jak obserwować zachowania? Jak definiować zachowania i jakie miary wskaźników nadawać?

PRZYGOTOWANIE DO MENEDŻERSKIEJ OCENY PRACOWNIKÓW - NARZĘDZIA OCENY ORAZ ANALIZA UZYSKANYCH INFORMACJI

• Jak przygotować ocenę pracownika zespołu, aby była narzędziem wspierającym pracę i rozwój?
• Kiedy oceniać, jak często?
• Kto powinien brać udział w ocenie pracowników?
• Jak powinien przebiegać proces oceny?
• Jak analizować dane i jak wyciągać wnioski?
• Jak wdrożyć w pracy z zespołem rozmowy oceniające dotyczące wyników, oczekiwań, rozliczania z zadań, motywowania – budowanie przejrzystych i transparentnych reguł współpracy

Dzień II

Ekspert: Jacek Rozenek

TECHNIKI KOMUNIKACYJNE W ROZMOWACH Z PRACOWNIKAMI

• Budowanie argumentacji – przygotowanie do rozmowy z pracownikiem
• W jaki sposób rozpoczynać rozmowy z pracownikiem?
• Jakie pytania i w jaki sposób zadawać?
• Wyrażanie opinii i sądów
• Wykorzystanie metafory, analogii i przykładu w prowadzeniu rozmów z pracownikami
• Zachowania utrudniające i ułatwiające dobry kontakt

JAK UNIKAĆ BŁĘDÓW W ROZMOWACH Z PRACOWNIKAMI?

• Dlaczego menedżerowie nieumiejętnie reagują na postawy pracowników?
• Przekonania wspierające i utrudniające asertywne stawianie wymagań
• Jak nie wpadać w pułapki:
• Nadmiernego krytycyzmu
• Lęku przed formułowaniem negatywnych ocen
• Błędu środka skali
• Dystansu władzy
• Manipulacji emocjonalnej
• Zamglenia i kłamstwa
• Oporu i obrony przed przyjęciem oceny
• Między obiektywizmem, a subiektywizmem

TECHNIKI PROWADZENIA ROZMÓW OCENIAJĄCYCH PRACĘ, MOTYWUJĄCYCH, DYSCYPLINUJĄCYCH, ROZMÓW O WYNIKACH, ROZMÓW O ZWOLNIENIU

• Struktura rozmowy w zależności od charakteru rozmowy
• Kryteria podlegające ocenie w zależności od specyfiki rozmowy
• Techniki:
• Ocena: jak przygotować się do rozmowy? Jak udzielać krytyki i pochwały? Jak stawiać oczekiwania i reagować na pytania?
• Motywacja: jak pobudzać inicjatywę i samodzielność pracowników? Jak delegować uprawnienia i odpowiedzialność?
• Dyscyplinowanie: przygotowanie i prowadzenie rozmowy dyscyplinującej? Stawianie oczekiwań o zmianie zachowania? Zarządzanie emocjami? rozmowa o konsekwencjach
• Wyniki: jak rozmawiać o efektach pracy? Oczekiwaniach dotyczących osiąganych wyników?
• Zwolnienie: symptomy na poziomie zachowań; w jaki sposób rozpocząć rozmowę? Jak informować o przyczynach zwolnienia? Jak reagować na negatywne emocje?
• Osłabianie oporu i niepokoju pracowników
• Zamiana obiekcji i krytyki na informację zwrotną
• Narzędzia wywierania wpływu w kierunku akceptacji zmian
• Jak dokonywać wspólnych uzgodnień?

BLOK SESJI ROLE PLAY: uczestnicy wcielają się w role pracowników i przełożonych. Celem ćwiczeń jest przetestowanie i skorygowanie scenariuszy różnego typu rozmów.

 

 

 

*Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji, programów konferencji, kursów i seminariów zawartych w ofercie Langas Group w formie elektronicznej lub jakiejkolwiek innej bez zgody autora zabronione.

Certyfikaty:

Certyfikat ukończenia szkolenia

Grupa docelowa:

• Kierownik
• Dyrektor
• Główny Menedżer
• Kupiec
• Menedżer działu zakupów

Co zawiera cena:

• uczestnictwo w szkoleniu dla jednej osoby, materiały szkoleniowe, certyfikat
• obiady
• poczęstunek podczas przerw

Poziom zaawansowania:

średni