Savoir - vivre i protokół dyplomatyczny

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

Podczas szkolenia dowiesz się m.in.:

• Jakie są stereotypy kulturowe i ich wpływ na kontakty międzynarodowe
• Jakie są konsekwencje mowy ciała i gestów w kontaktach międzynarodowych
• Jakie są kluczowe różnice dla powodzenia negocjacji wybranych państw: Europa – pas północny, wschodni, południowy, Azja Wschodnia, Azja Środkowa – pas arabski, Ameryka Płn, Ameryka Płd
• Kto przedstawia się pierwszy - przedstawienie sobie dwóch osób przez osobę trzecią?
• Jak wygląda ceremoniał wymiany wizytówek - wymiana biletów wizytowych, co wolno a czego nie wolno robić z biletami wizytowymi?
• Jak unikać, jak sobie radzić z kłopotliwymi sytuacjami?
• Jaka jest etykieta wzajemnych relacji menedżerów i dyplomatów?

Cel szkolenia:

Podczas szkolenia dowiesz się m.in.:

• Jakie są stereotypy kulturowe i ich wpływ na kontakty międzynarodowe
• Jakie są konsekwencje mowy ciała i gestów w kontaktach międzynarodowych
• Jakie są kluczowe różnice dla powodzenia negocjacji wybranych państw: Europa – pas północny, wschodni, południowy, Azja Wschodnia, Azja Środkowa – pas arabski, Ameryka Płn, Ameryka Płd
• Kto przedstawia się pierwszy - przedstawienie sobie dwóch osób przez osobę trzecią?
• Jak wygląda ceremoniał wymiany wizytówek - wymiana biletów wizytowych, co wolno a czego nie wolno robić z biletami wizytowymi?
• Jak unikać, jak sobie radzić z kłopotliwymi sytuacjami?
• Jaka jest etykieta wzajemnych relacji menedżerów i dyplomatów?

Program:

DZIEŃ I 

„Biznesowy Savoir-vivre”
„Protokół dyplomatyczny”

WIZERUNEK ZAWODOWY A ZASADY SAVOIR – VIVRE

• Co mówi nasza mowa ciała (mimika, ton głosu, oczy) podczas spotkań biznesowych lub spotkań oficjalnych?
• W jaki sposób dostosować swoje zachowanie do wybranej sytuacji biznesowej?
• W jaki sposób odbiera nas otoczenie?
• Garderoba służbowa, a wymogi i standardy korporacyjne
• Jak unikać najczęstszych błędów przy kompletowaniu odzieży do pracy?

SAVOIR-VIVRE W MIEJSCU PRACY

• Powitania w biznesie budujące pierwsze wrażenie
• W jaki sposób przedstawiać siebie oraz innych?
• W jaki sposób zwracać się do rozmówcy oraz jak wykorzystywać zasady tytułowania w biznesie?
• Na czym polega ceremoniał wymiany wizytówek?
• W jaki sposób elegancko prowadzić rozmowę telefoniczną?
• Budowanie atmosfery w miejscu pracy
• W jaki sposób stosować formy grzecznościowe, aby były odbierane jako naturalny przejaw zachowania?

PROTOKÓŁ DYPLOMATYCZNY ORAZ ZASADY SAVOIR-VIVRE

• Precedencja – zasady pierwszeństwa w praktycznym ujęciu
• Reguła wzajemności – w jaki sposób ją stosować?
• Tytulatura w kontaktach służbowych
• Wiek, płeć, status społeczny a hierarchia służbowa

ORGANIZACJA I OBSŁUGA WIZYT OFICJALNYCH I ROBOCZYCH

• W jaki sposób przygotować się do wizyty?
• Reguły spotkań (ustawienia stołów i hierarchia miejsc – przypomnienie, raczej sygnalizacyjnie)
• W jaki sposób podejmować delegację zagraniczną?
• Reguły podziękowań i pożegnań

JAK SIĘ PRZYGOTOWAĆ DO UROCZYSTOŚCI/PRZYJĘCIA?

• Przygotowania do przyjęcia
• Program przyjęcia
• Komponowanie ubioru: stroje galowe, koktajlowe i wieczorowe
• Przyjęcia na stojąco
• Przyjmowanie gości
• Powitanie – sztuka stosowania eleganckich form
• Przedstawianie się oraz innych osób podczas przyjęć
• Podziękowania, toasty, przemowy, mowy okolicznościowe – zgodne z zasadami etykiety

MIĘDZYNARODOWY SAVOIR VIVRE

• Wyjazd za granicę – jak się do niego przygotować?
• Jakie są zasady przyjmowanie gości z zagranicy?
• Jak się zachować w kontakcie z dyplomatami?
• Specyfika kontaktów z przedstawicielami różnych kultur

ETYKIETA KORESPONDENCJI

• Zaproszenia – zasady konstrukcji, wysyłanie, odpowiadanie
• Konstruowanie eleganckiego pisma – różnice w zależności od kraju

DZIEŃ II 

• „Etykieta menedżera - aspekty handlu i negocjacji w międzynarodowym i krajowym otoczeniu biznesowym”

WIZERUNEK ZAWODOWY A ZASADY SAVOIR – VIVRE

• Rys historyczny i zmiany na przestrzeni ostatnich lat
• Stereotypy kulturowe i ich wpływ na kontakty międzynarodowe

RÓŻNICE KULTUROWE WYBRANYCH PAŃSTW I ICH WPŁYW NA SPOSÓB PROWADZENIA NEGOCJACJI

• Europa – pas północny, wschodni, południowy
• Azja Wschodnia, Azja Środkowa – pas arabski
• Ameryka Płn, Ameryka Płd

CO NASZ CZEKA W USA - poprawność polityczna, molestowanie seksualne, akcja afirmatywna

• Emancypacja kobiet i jej wpływ na stosunki międzynarodowe
• Respektowanie odległości osobistej - czyli dlaczego Japończyk goni Amerykanina?
• Mowa ciała i gesty oraz ich konsekwencje w kontaktach międzynarodowych

POWITANIA, PRZEDSTAWIENIE

• Kto jest inicjatorem powitania - powitanie przez podanie ręki, wspólny aplauz, całowanie w dłoń kobiet
• Kto przedstawia się pierwszy - przedstawienie sobie dwóch osób przez osobę trzecią
• Bilety wizytowe i ich funkcje, wymiana biletów wizytowych, co wolno a czego nie wolno robić z biletami wizytowymi - ceremoniał wymiany wizytówek
• Zasada pierwszeństwa gościa, pierwszeństwa zwierzchnika i pierwszeństwa kobiety
• Ubiór, wygląd i postawa - Jakie elementy ubioru i wyglądu zewnętrznego podlegają szczególnej ocenie

RANGA MIEJSC I JEDZENIE

• Ranga miejsc w samochodach prywatnych i w samochodach służbowych z kierowcą
• Ranga miejsc i zachowanie przy stole

SYTUACJE KŁOPOTLIWE – JAK ICH UNIKAĆ, JAK SOBIE Z NIMI RADZIĆ?

*Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji, programów konferencji, kursów i seminariów zawartych w ofercie Langas Group w formie elektronicznej lub jakiejkolwiek innej bez zgody autora zabronione.

Certyfikaty:

Certyfikat ukończenia szkolenia

Grupa docelowa:

• Administracja/Logistyka
• Biuro Zarządu
• Finanse
• HR/Szkolenia
• Menedżerskie

Co zawiera cena:

CENA ZAWIERA:

• uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby
• materiały szkoleniowe, zaświadczenie ukończenia szkolenia
• poczęstunek podczas przerw

*cena nie zawiera noclegu

Poziom zaawansowania:

średni