Specjalista ds. sprzedaży - warsztaty praktyczne dla handlowców.

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

-

Cel szkolenia:

Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy i praktycznych umiejętności w zakresie:

-pozytywnego pierwszego wrażenia

-technik sprzedaży
-etapów procesów sprzedaży
-skutecznej identyfikacji potrzeb Klientów
-skutecznej prezentacji poduktów/usług
-rozwoju umiejętności słuchania i zadawania pytań
-komunikacji niewerbalnej 
-wpływu na potencjalnego Klienta
-pozyskiwania Klientów przy pomocy telefonu

 

Zaletą organizowanych przez Międzynarodowy Instytut Szkoleń Specjalistycznych IIST szkoleń w formie otwartej jest możliwość spotkania i wymiany doświadczeń z przedstawicielami różnorodnych firm i instytucji realizujących podobne projekty w bliskim dla uczestników środowisku. Szkolenia otwarte to szansa, by spojrzeć na własny styl pracy z odmiennej perspektywy, by doskonalić się przez pryzmat osób pracujących w innych organizacjach.
Aby zadbać o najwyższą efektywność naszych szkoleń, grupy liczą maksymalnie do 16 osób.

 

Program:

Program szkolenia: 

Główną zasadą Międzynarodowego Instytutu Szkoleń Specjalistycznych IIST jest zrozumienie i audyt potrzeb szkoleniowych Uczestników naszych warsztatów. Przed każdym szkoleniem otwartym kontaktujemy się z  Państwem aby poznać Państwa oczekiwania i dotychczasowe doświadczenia w zakresie obejmującym program zajęć. Z tego względu zależy nam na tym, by przedstawiony przez nas poniżej program szkolenia traktowali Państwo jedynie poglądowo i informacyjnie. Na podstawie zebranych od Uczestników informacji każdy program szkolenia otwartego zostaje zmodyfikowany aby szkolenie było dla Państwa jak najbardziej efektywne oraz spełniło Państwa oczekiwania.

 

Wprowadzenie w tematykę profesjonalnej sprzedaży.
Sprzedaż - zakres oraz istota zjawiska.
Definicja profesjonalnej sprzedaży.
Sprzedawca - profesjonalista: cechy, wiedza, umiejętności.
Klient: sposób myślenia i podejmowania decyzji oraz oczekiwania wobec sprzedawcy.
Sprzedawanie jako proces- struktura procesu sprzedaży.
Stary i nowy model procesu sprzedaży.
5 kroków/etapów procesu sprzedaży.

Etap I: Nawiązywanie kontaktu i budowanie właściwych relacji z klientem.

Pierwsze wrażenie oraz sztuka świadomej autoprezentacji sprzedawcy.
Elementy prawidłowego powitania i nawiązywania kontaktu.
Techniki budowania właściwych relacji z klientem tzw. szybkie zaprzyjaźnianie się: kontakt wzrokowy, body focus, obdarzanie uwagą, aktywne słuchanie, odzwierciedlanie zachowań oraz tzw. dostrajanie się do klienta w sferze komunikacji werbalnej i niewerbalnej; ABC mowy ciała sprzedawcy.
Dopasowanie zachowań i działań sprzedawcy do:
- typu osobowości klienta
- preferowanych systemów reprezentacji językowej
- zestawu metaprogramów.

Etap II: Analiza potrzeb oraz bieżącej sytuacji klienta.
Zbieranie informacji o kliencie przed i w trakcie spotkania.
Pytania stosowane w procesie sprzedaży; rodzaje pytań oraz techniki ich zadawania.
Odkrywanie rzeczywistych potrzeb klienta.
Identyfikacja potencjalnych obszarów problemowych oraz określanie ich znaczenia dla klienta; generowanie poczucia dysonansu pomiędzy sytuacją obecną a pożądaną z punktu widzenia sprzedawcy.

Etap III: Prezentacja firmy oraz jej oferty handlowej.
Cele i efekty udanej prezentacji handlowej.
Zasady konstruowania prezentacji handlowej oraz dopasowanie jej do odbiorcy/odbiorców.
Schemat prezentacji handlowej.
Metody zwiększające stopień zapamiętywania prezentacji: układ materiału, wartość poszczególnych grup informacji, magiczne słowa, zasada zaangażowania klienta oraz zjawisko indukcji zmysłów; psychologiczny efekt pierwszeństwa oraz świeżości.
Język i styl prezentacji /m.in. cechy a korzyści, język korzyści/.
Kolejność prezentowania poszczególnych elementów oferty handlowej oraz zasady tzw. sprzedaży asortymentowej.
Przygotowywanie wspólnej modelowej prezentacji pt.: Kilka słów o mojej firmie oraz krótkich prezentacji wybranych produktów lub usług.

Etap IV: Obiekcje zgłaszane przez klienta podczas rozmowy handlowej oraz metody radzenia sobie z nimi stosowane przez sprzedawcę.
Definicja obiekcji oraz najczęstsze przyczyny ich zgłaszania przez klientów.
Znaczenie obiekcji w procesie sprzedaży.
Główne grupy obiekcji; obiekcje rzeczywiste i pozorne; testowanie obiekcji.
Schemat postępowania sprzedawcy w przypadku wystąpienia obiekcji - procedura 4 kroków.
Cena jako obiekcja.
Obiekcja typy: Nie, dziękuję, mam juź dostawcę!
Czas reakcji na obiekcje.

Etap V: Finał rozmowy handlowej, czyli jak zamknąć sprzedaż.
Co to znaczy zamknąć sprzedaż?
Kiedy naleźy próbować zamykać sprzedaż?
Sygnały świadczące o gotowości klienta do podjęcia decyzji o zakupie.
Schemat standardowego zamknięcia sprzedaży.
Wybrane techniki zamykania sprzedaży; czyli od zwykłego przypomnienia po techniki psychomanipulacyjne.
Podsumowanie zasady obowiązujące podczas finalizacji sprzedaży.
Podsumowanie zajęć oraz praktyczne wnioski na przyszłość. 

 

Metody pracy:

Metody pracy jakie stosujemy podczas szkolenia to przede wszystkim aktywny warsztat pozwalający na zdobycie praktycznych umiejętności, case study oraz elementy wykładu. Dzięki takiej formie dodatkowo wzbogaconej o pracę indywidualną i w małych grupach przekazujemy uczestnikom wiedzę pozwalającą na kompetentą realizację zadań, z którymi spotykają się w swojej pracy zawodowej.

 

Wykładowcy:

 

Zespół Międzynarodowego Instytutu Szkoleń Specjalistycznych IIST to nasza największa wartość. Jako eksperci traktujemy nasze cele bardzo poważnie i dokładamy wszelkich starań, aby je realizować na najwyższym poziomie. Dysponujemy międzynarodową kadrą wybitnych specjalistów, trenerów biznesu, prawników, inżynierów i techników, którzy pozostając do Państwa dyspozycji pracują z pasją i pełnym zaangażowaniem wykorzystując światowe standardy i rozwiązania.

Dedykowany trener:

Ekspert Międzynarodowego Instytutu Szkoleń Specjalistycznych IIST w zakresie sprzedaży, komunikacji przez telefon, negocjacji oraz profesjonalnej obsługi klienta biznesowego. Jest cenionym specjalistą realizującym szkolenia w języku polskim jak i angielskim. Wykładowca, coach, mediator, praktyk z wieloletnim doświadczeniem, a także doradca i konsultant korporacji działających w środowisku międzynarodowym.

 

Zasady uczestnictwa:

Koszt uczestnictwa: 1390 zł netto (+ 23% Vat)
Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.

Aby zgłosić chęć uczestnictwa w szkoleniu/kursie prowadzonym przez Miedzynarodowy Instytut Szkoleń Specjalistycznych IIST należy wypełnić formularz zgłoszenia a następnie po jego uzupełnieniu odesłać faksem (61 666 15 66) lub mailem ( biuro@iist.pl)
Na podstawie przesłanych informacji skontaktujemy się z Państwem aby potwierdzić Państwa uczestnictwo w wybranym wydarzeniu oraz przekazać pozostałe informacje organizacyjne.

Załączniki:

Formularz zgłoszeniaFormularz zgłoszenia

 

 

Kontakt:

Międzynarodowy Instytut Szkoleń Specjalistycznych  

ul. Grottgera 16/1                                                                         

60-758 Poznań
tel.(061) 307 01 49      
fax. (061) 666 15 66

e-mail biuro@iist.pl    

Certyfikaty:

Międzynarodowy Instytut Szkoleń Specjalistycznych  IIST

 

Grupa docelowa:

Grupa docelowa:

Program szkolenia przeznaczony jest dla:

-handlowców;
-pracowników działu obsługi klienta;
-przyszłych sprzedawców;
-osób zainteresowanych zagadnieniami związanymi z tematyką sprzedaży.

 

Materiały szkoleniowe:

TAK

Co zawiera cena:

Informacje organizacyjne:

-czas trwania szkolenia - 2 dni (16h);

-w każdym dniu szkolenia zaplanowane są 2 przerwy kawowe oraz luch;

-każdy z uczestników otrzymuje komplet materiałów szkoleniowych oraz imienny certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia;

Poziom zaawansowania:

średni