Szkolenie Telemarketing-telefoniczne pozyskiwanie klienta, | szkolenia w szkolimy24.pl
Panel Logowania
Zapomniałeś hasła? Zarejestruj się

Województwa

Cała Polska

Kategorie

Mapa kategorii

Artykuły prasowe

Telemarketing-telefoniczne pozyskiwanie klienta

Powrót
Kategoria: Sprzedaż i marketing ikona strzalka prawo Telemarketing
Typ szkolenia: otwarte
Data dodania: 2011-02-24
Dotowanie UE: Tak
Poleć znajomym
Logo
Grupa Doradczo - Szkoleniowa Falco M. Lipkowski, M. Szymański Sp. J.
Zobacz profil
Zapytaj o to szkolenie
Poruszane zagadnienia:

Kluczowe umiejętności w rozmowie telefonicznej zwiększające skuteczność przekazu.
Skrypt/ scenariusz rozmowy handlowej
Zastrzeżenia i wymówki klienta

Cel szkolenia:

Projekt „Skuteczny dialog w biznesie” jest realizowany w ramach Poddziałania 8.1.1. Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki „Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw”. Realizacja projektu jest współfinansowana środkami Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt realizowany będzie w okresie 1.01.2010-31.12.2011r.

Program:

Kluczowe umiejętności w rozmowie telefonicznej zwiększające skuteczność przekazu.
(Spójność wypowiadanych słów z tonem głosu. Praca głosem – akcentowanie, artykulacja, głośność, szybkość mówienia, pauzy. Słuchanie – sprawdzanie/ potwierdzanie zrozumienia komunikatów rozmówcy. Odzwierciedlenie – dobór słów, sposób mówienia (głośność, szybkość, ton). Precyzyjne pozyskiwanie / udzielanie informacji.)

Skrypt/ scenariusz rozmowy handlowej
(Przygotowanie. Powitanie, przedstawienie siebie i firmy. Potwierdzenie kontaktu z właściwą osoba. Określanie celu rozmowy – wzbudzanie zainteresowania. Odwołanie do referencji, wcześniejszych kontaktów. Rozpoznanie potrzeb.
Prezentacja rozwiązania – ukazywanie korzyści z propozycji, porównywanie z konkurencją. Odpieranie zastrzeżeń. Podsumowanie ustaleń. Kończenie rozmowy.)

Zastrzeżenia i wymówki klienta
(Już mam, jestem zadowolony. Jestem bardzo zajęty. Nie jestem zainteresowany. Czy Pan chce mi coś sprzedać? Dlaczego Pan do mnie dzwoni? To zdecydowanie za drogo!)

Certyfikaty:

Zaświadczenie ukończenia szkolenia

Grupa docelowa:

Szkolenie kierowane jest do pracowników przedsiębiorstw z wjewództwa kujawsko - pomorskiego.

Co zawiera cena:

Materiały szkoleniowe.

Wyżywienie.

Poziom zaawansowania:
średni
Poleć znajomym
Zapytaj o to szkolenie
Zapytaj o to szkolenie

Szkolenia w miastach:

ikona mapa szkoleńMapa Szkoleń ikona kontaktKontakt z nami

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację
Regulaminu oraz Polityki prywatności.

© 2010 Szkolimy24.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.