UMIEJĘTNOŚCI MANAGERA - KOMUNIKACJA

Zapytaj o to szkolenie

Poruszane zagadnienia:

manager, komunikacja, asertywność, rozmowa, negocjacje, rozwój

Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest uświadomienie jak ważne w osiąganiu efektów jest tworzenie bezpiecznego emocjonalnie środowiska pracy; poznanie czynników, od których zależy efektywność zespołu ukierunkowanego na zadania i na dobre relacje interpersonalne jak również ćwiczenie umiejętności stymulowania otwartości i zaufania w zespołach zadaniowych.

Program:

EFEKTYWNA KOMUNIKACJA

 

- Komunikacja jednostronna i dwustronna – parametry, wady i zalety,

 

- Gry – ćwiczenie umiejętności uważnego słuchania

 

- Zadawanie pytań w rozmowie z pracownikiem – korzyści

 

- Podstawowe rodzaje pytań – wady, zalety, możliwość korzystnego zastosowania – ćwiczenia w rozpoznawaniu i zastosowaniu pytań

 

- Komunikacja nieefektywna od strony nadawcy i od strony słuchacza – dyskusja moderowana – debata oxfordzka.

 

PRZESZKODY W KOMUNIKOWANIU SIĘ I ICH PRZEZWYCIĘŻANIE

 

- Bariery komunikacyjne. Jak im przeciwdziałać? Gra i zabawy interpersonalne.

 

- Mówienie o sobie – o swoich mocnych i słabych stronach

 

- Odróżnienie faktów, opinii i uczuć rozmówcy

 

- Reagowanie na fakty, opinie i uczucia

 

- Tworzenie sytuacji zachowania twarzy przez oponenta

 

ASERTYWNE REAGOWANIE W SYTUACJACH TRUDNYCH

 

- Asertywne reagowanie na krytykę słuszną, częściowo słuszną i niesłuszną

 

- Asertywne reagowanie na agresję i atak

 

- Użycie komunikatu „od siebie” w miejsce komunikatu „ty”

 

- Inne techniki reagowania na zarzuty

Certyfikaty:

tak

Grupa docelowa:

kierownicy każdego szczebla oraz managerowie

Materiały szkoleniowe:

w cenie szkolenia

Co zawiera cena:

materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch, zaświadczenia o ukończeniu szkolenia

Poziom zaawansowania:

zaawansowany